“平台中注册户籍人口为383万人，答复群众咨询0.75万件，受理群众网上办件6.36万件，及时办结率为100%，群众满意率99.99%……”吉林“互联网+公安”综合服务平台上线3年来，长春市公安局在平台的精细化管理和深度应用上狠下功夫，以管理促应用，在方便群众办事和服务公安实战方面发挥了巨大作用。

借力科技 快速反应

  长春市公安局党委始终高度重视“互联网+公安”工作，提出了“顺时代潮流，借科技之力，在全省公安工作创新发展的大潮中勇立潮头”的总体要求。相关警种成立了工作专班，任务分工明确，市、区两级平台管理部门和18个警种、244个基层窗口单位从事平台的管理、宣传、服务工作，制定了一系列配套规定制度，以此不断完善相关工作体制，确保平台日常工作正常运转。
   

  每天至少对平台中办件和咨询件集中查看4次以上，做到“第一时间查看，第一时间分发，第一时间受理，第一时间答复”，将群众满意作为平台建设使用的根本出发点和落脚点，对群众做出不满意评价的咨询件和预约、申报件逐件进行电话回访，赢得群众理解支持。通过微信工作群和内网工作专栏及时发布平台操作规范，在线沟通解决窗口单位在工作中遇到的难题。

网上办理 便民利民

  长春市公安局“互联网+公安”平台已有109项办事项目实现了网上全流程办理，以“零次跑”助力“放管服”和“只跑一次”改革。长春市的尹女士常年居住在北京，2018年通过人才引进计划申请将户籍迁往天津市，因工作忙无法回长春办理户口迁移。她联系户籍地派出所，在社区民警引导下下载了“互联网+公安”综合服务平台，通过注册、实名认证、申报业务办理等一系列流程的无障碍办理，当天民警就为她办理了迁出业务。
  

   为方便企业在平台上注册、咨询、办事，“互联网+公安”平台开通了企业注册用户功能，企业可根据自身需求，在平台中以咨询件形式提出申请，受理部门视情况提供优质服务。2018年6月28日，绿园区公安分局收到鼎庆液化气公司在“互联网＋公安”平台上发来的咨询件，称公司准备组织70多名员工到国外旅游，想了解办理护照的相关事宜。绿园区公安分局第一时间反馈沟通，登门服务，为52名员工办理了出入境证件，大家竖起大拇指，都夸赞： “现在办事太便捷了，没想到动动手指，公安机关就提供这么周到的服务，办护照都可以一次不用跑了！”
绿色通道 特事特办
   

  长春市公安局本着“以人为本、急事急办、特事特办”的原则，对平台中有特殊情况的群众和企业，“互联网+公安”平台职能部门开辟绿色通道，为群众和企业解燃眉之急。2018年4月18日16时，经济技术开发区公安分局在平台上接到群众的求助信息，一位产后妈妈遗失了身份证，现在要给孩子办理落地保险急需证件。经济技术开发区公安分局立刻沟通珠海路派出所及分局户政大厅。4月19日上午，民警及时赶到产后护理中心，为这位妈妈办理了证件，及时为孩子办理了保险。
   

  2018年10月25日，南关区公安分局自强街派出所在吉林“互联网+公安”综合服务平台上收到群众张女士咨询，她83岁的父亲多年瘫痪在床，身份证丢了，不能到派出所办理，向公安机关求助。派出所民警马上与张女士取得联系，登门为老人办理了身份证。

“无现”服务 只跑一次

  随着移动支付成为支付市场不可逆转的发展潮流，“互联网+公安”综合服务平台也顺势而为，主动适应金融发展新常态，大力推广聚合支付业务。2018年4月，长春市公安局在全局16个出入境窗口和217个户政窗口安装了397部聚合支付设备，实现了户政和出入境窗口单位无现金支付全覆盖。目前，交警窗口的无现金支付工作也已启动，群众可以使用支付宝、微信、银联等扫码支付，实现“公安e服务，支付全聚合，最多跑一次”。

  无现金支付方式在方便了群众的同时，也方便了民警工作。民警普遍反映，使用聚合支付设备后，日常业务不仅操作简单，而且可以实时查询交易明细，结算便利。2018年9月19日，到朝阳分局民生大厦办理户口本的王女士激动地说：“今天来办理临时身份证，发现窗口贴着聚合支付的海报，原来在公安机关办理业务也可以扫码支付了，真是方便！”

服务实战 综合显效

  三年来，“互联网+公安”平台不但是群众办事的窗口，也成为群众举报违法犯罪的渠道。接到群众举报线索和信息后，长春市公安局指挥中心第一时间派警调查，并成功破获一批重特大案件。宽城区公安分局根据群众举报线索端掉一非法销售柴油黑窝点，莲花山生态旅游度假区公安分局通过平台举报线索抓获一名网上通缉诈骗逃犯，朝阳区公安分局通过平台中的“互联网+出租房屋”申报信息抓获了一名涉嫌非法拘禁的嫌疑人，二道区公安分局根据平台举报线索抓获一名盗窃犯罪嫌疑人。